В бюро нет менеджеров, потому что мы считаем, что дизайнеры должны напрямую общаться с клиентами, хорошо знать об их задачах и сами рассказывать о своей работе. Но как избежать бумажно-рутинной работы? Как не тратить полдня на разгребание почты от клиентов? Как тратить меньше времени на подготовку встреч? Для этого мы применям тотальную шаблонизацию и конвейеризацию. Как — расскажу в докладе.